La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati nel negozio online Linetran (di seguito “noi”). Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di richiedere un reso o un cambio.
1. Periodo di validità
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.
2. Condizioni di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio se si verifica una delle seguenti condizioni:
Il prodotto presenta difetti estetici (ad esempio graffi, danni evidenti)
Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l’uso
Il prodotto ha odori anomali o evidenti differenze di colore
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato
Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia idoneo alla rivendita
3. Modalità di richiesta
Per avviare una richiesta di reso o cambio, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono e fornire:
Numero d’ordine
Prova di pagamento
Motivo della richiesta
Foto o video a supporto
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e vi informerà dell’esito tramite i vostri recapiti.
4. Procedura di reso
Inviare la richiesta e attendere l’approvazione
Restituire il prodotto al seguente indirizzo:
2003 HOWE AVE, COLUMBUS, GA 31903-3127, United States
Attendere la ricezione e la verifica del prodotto
Se la verifica ha esito positivo, procederemo al rimborso
5. Procedura di cambio
Inviare la richiesta di cambio e attendere l’approvazione
Restituire il prodotto al seguente indirizzo:
2003 HOWE AVE, COLUMBUS, GA 31903-3127, United States
Attendere la ricezione e la verifica del prodotto
Dopo verifica positiva, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
6. Rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard)
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari
In caso di ritardi, si prega di contattarci
7. Costi
I costi di spedizione per resi o cambi dovuti a difetti (qualità, aspetto, odore, colore, errore nell’ordine) sono a nostro carico
I costi di spedizione per resi senza motivo sono a carico del cliente
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione
8. Responsabilità
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di accessori e imballaggio
Non saranno accettati resi per danni causati da uso improprio o manomissioni
Se il prodotto restituito non corrisponde alle condizioni dichiarate, la richiesta potrebbe non essere accettata
9. Contatti
Indirizzo: 2003 HOWE AVE, COLUMBUS, GA 31903-3127, United States
Telefono: +1 (315) 882-5976
Posta elettronica: assist@linetran.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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